Thực hiện chương trình số 08-CTr/TU ngày 18-10-2011 của Thành ủy Hà Nội về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2011 – 2015, cán bộ, công chức trẻ thủ đô đã tổ chức tư vấn, hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính trên các lĩnh vực: quản lý xây dựng, địa chính, thuế, quản lý kinh doanh thương mại; trợ giúp pháp lý cho người nghèo, đối tượng chính sách; hỗ trợ thủ tục cấp chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu, hộ khẩu.

Kết quả đã tư vấn cho hơn 250 hồ sơ về lĩnh vực xây dựng, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; giải quyết các thủ tục cho hơn 300 lượt nhân dân có nhu cầu về lĩnh vực thuế, quản lý kinh doanh thương mại; trợ lý pháp lý cho hơn 150 gia đình hộ nghèo, đối tượng chính sách; hỗ trợ làm thủ tục cho hơn 300 trường hợp nhân dân có nhu cầu làm chứng minh thư, hộ chiếu, hộ khẩu, hộ tịch.

Ngày cán bộ, công thức trẻ thủ đô tư vấn, hỗ trợ nhân dân về thủ tục hành chính là hoạt động ý nghĩa không chỉ hỗ trợ việc giảm bớt áp lực cho các cơ quan hành chính Nhà nước, mà còn tạo hình ảnh thân thiện, gần gũi của người cán bộ, công chức trẻ với nhân dân bằng thái độ phục vụ nhiệt ình, chu đáo, trách nhiệm. Hoạt động đã được Đảng, chính quyền các cấp ghi nhận, đánh giá cao, thu hút sự quan tâm của đoàn viên, thanh niên và nhân dân đối với hoạt động.